- Beginnt und endet die Tour am selben Ort?

Die Antwort lautet JA. Die Tour beginnt und endet am selben Ort, allerdings sind wir immer abhängig von den Wetterbedingungen.

- Was muss ich tun, wenn ich am Treffpunkt angekommen bin?

Warten Sie einfach darauf, dass ein Mitglied der Crew Sie einige Minuten vor Beginn der Tour abholt. Sie finden den Treffpunkt, indem Sie auf Google Maps nach "Sa Calma Boats Andratx" suchen oder auf Google Maps (je nachdem, wo die Aktivität stattfindet).

Bei dem Treffpunkt handelt es sich nicht um ein Büro.

- Ich glaube, ich werde nicht rechtzeitig ankommen, was soll ich tun?

Wir empfehlen Ihnen immer, 15 Minuten vor dem Treffpunkt einzutreffen. Falls Sie nicht rechtzeitig ankommen, können Sie info@sacalmaboats.com informieren und wir werden versuchen, die Abfahrt zu verlegen, wann immer dies aufgrund der Verfügbarkeit und des Zeitplans möglich ist. Das Unternehmen haftet nicht für Verspätungen bei der Aktivität, die auf externe Gründe zurückzuführen sind.

- Was passiert, wenn das Wetter schlecht ist?

Wenn der Kapitän entscheidet, dass es nicht möglich ist, auszufahren, weil die Bedingungen ein Risiko für die Passagiere oder das Boot darstellen, wird versucht, die Abfahrt auf einen anderen Termin zu verlegen. Nur wenn die Aktivität abgesagt wird und es keine Möglichkeit gibt, einen Ersatztermin zu finden, wird das Geld zurückerstattet. Wir empfehlen dringend, dass die Kunden immer zum Treffpunkt kommen, es sei denn, sie erhalten von Sa Calma Boats eine gegenteilige Information.

Das als "all inclusive" angebotene Paket umfasst die entsprechende Versicherung, den Skipper, den Treibstoff und die nach dem Seerecht vorgeschriebene Sicherheitsausrüstung. Die Mehrwertsteuer ist im Endpreis enthalten.

Bestätigte und bezahlte Buchungen werden namentlich festgehalten und können nicht an Dritte weitergegeben, verkauft oder übertragen werden; nur für den Fall, dass ein Familienmitglied aufgrund von Krankheit und vorheriger schriftlicher Mitteilung an SaCalmaBoats nicht in der Lage ist, den Service zu nutzen, kann ein anderes Familienmitglied den Service in Anspruch nehmen.

Die Reservierung ist endgültig und wird von SaCalmaBoats ohne Preisnachlass vorgenommen, es sei denn, es liegen technische Umstände höherer Gewalt oder Wetterbedingungen vor, die die Durchführung der nautischen Aktivität unmöglich machen. In diesem Fall behält sich SaCalmaBoats das Recht vor, den Zeitplan, das Datum oder ggf. den vom Nutzer erhaltenen Rabatt zu ändern.

Aus offensichtlichen Gründen der Organisation, der Kundenzufriedenheit, der Servicequalität und des Respekts gegenüber allen Kunden an Bord liegt es in der Verantwortung und Verpflichtung des Kunden mit einer Reservierung, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um vor und pünktlich zur gebuchten Zeit der Aktivität/Aktivitäten an dem in der Reservierung angegebenen Ort zu erscheinen. Im Falle einer Verspätung des Kunden mit der Reservierung, kann sein/ihr Platz/ihre Plätze von anderen Personen und/oder der laufenden Aktivität belegt werden; in diesen Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung und/oder Entschädigung. Außerhalb der Hochsaison wird SaCalmaBoats versuchen, diese Reservierung(en) auf eine andere Fahrt umzubuchen, wenn dies möglich ist und ohne jegliche Verpflichtung für das Ergebnis.

Alle Personen, die an einer Aktivität von SaCalmaBoats teilnehmen, sind verpflichtet, die am Hauptkiosk angegebenen und/oder vom SaCalmaBoats-Personal angezeigten See- und Sicherheitsregeln zu akzeptieren und zu respektieren.

Alle Rechte vorbehalten. Der Nachdruck, auch auszugsweise, und die unbefugte Nutzung sind ohne die schriftliche Zustimmung von SaCalmaBoats strengstens untersagt.

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, jede Art von Dokument, die Bedingungen der angebotenen Produkte oder die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

(*) Komplette Zeit der Aktivität, d.h.: Einschiffung, Abfahrt vom Hafen, Aktivität, Einfahrt in den Hafen und Ausschiffung.

Der Kunde kann seine Buchung bis zu 24 Stunden im Voraus stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung.

Die Routen und Zeitpläne der Aktivitäten können aus wetterbedingten und/oder technischen Gründen beeinträchtigt oder sogar ausgesetzt werden, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht. Wann immer möglich, wird ein Ersatztag angeboten.

Der Skipper des Bootes trifft die Entscheidung, den Kunden aus Gründen der Sicherheit bei der Aktivität (Hautfarbe/Alter, Wetterbedingungen, Behinderung oder Schwangerschaft) zu akzeptieren oder abzulehnen.